Condiciones Generales de Venta

Este documento contractual regirá la compra de productos y contratación de servicios a través del de la web: www.maquinasdecoserjuancarrillo.com que es propiedad de Saray Carrillo Oliva, en adelante el PRESTADOR.

www.maquinasdecoserjuancarrillo.com es una tienda online de maquinaria de costura doméstica, accesorios y consumibles, que cuenta con el respaldo de años de experiencia del equipo de Saray Carrillo Oliva. El objetivo de www.maquinasdecoserjuancarrillo.com es informar y mostrar nuestros productos a nuestros clientes, y aconsejarles con la mejor opción. Por ello decidimos facilitar el acceso a nuestros productos de una forma rápida y sencilla, para que nuestros clientes puedan visualizar y comprar nuestros productos sin salir de casa, online, con la calidad y la confianza de saber que cuentan con el mejor equipo.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO: – Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. – Es una persona con capacidad suficiente para contratar. – Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los productos adquiridos o servicios contratados por el USUARIO es Saray Carrillo Oliva., con domicilio social C/Ortega y Gasset 3

30870 Mazarron Murcia, DNI 23299802C y con teléfono de atención al cliente: +34 645 655 587

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto. El idioma en el que se contratará a través de esta Web es en castellano y en portugués.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la LOPDGDD 3/2018 del 5 de diciembre relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web. El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato. El PRESTADOR informa que durante en el proceso de compra o contratación de servicios se tendrá que identificar con el nombre de usuario y contraseña. El usuario tendrá acceso a sus pedidos, realizar seguimiento de los mismos, así como la modificación de sus datos. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El PRESTADOR pone a disposición de los Usuarios medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos en los formularios. En el carrito de compra y formularios en general, se validará automáticamente que el formato de los datos es el correcto y se dará opción al usuario de corregirlos. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Cláusulas generales de contratación.

Envío de pedidos.

Derecho de desistimiento.

Reclamaciones.

Fuerza mayor.

Competencia.

Generalidades de la oferta.

Precio y plazo de validez de la oferta.

Gastos de transporte.

Forma de pago, gastos y descuentos.

Proceso de compra.

Garantías aplicables.

Garantías y devoluciones.

Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de las CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y EN EL APARTADO “PEDIDO CON OBLIGACION DE PAGO”.

2. ENVÍO DE PEDIDOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), según el destino designado libremente por el USUARIO. El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. No obstante, las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. Excepcionalmente, en caso de que el artículo solicitado no se encuentre en stock, el cliente deberá contactar con el PRESTADOR para confirmar el plazo de entrega que puede ser superior al habitual. Por otro lado, durante los periodos de vacaciones, la empresa del PRESTADOR puede estar cerrada, y por tanto, el plazo de entrega podria ser superior al habitual. El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos. La empresa de mensajería notificará previamente al USUARIO que se va a proceder a realizar la entrega de su pedido. En caso de que el USUARIO esté ausente y no sea posible realizar la misma en la dirección indicada, la empresa de mensajería contactará con el PRESTADOR para gestionar una nueva entrega. En caso de que después de varios intentos, el transportista se encuentre ante la imposibilidad de realizar la entrega de la mercancía por causas imputables al USUARIO, este deberá asumir los gastos adicionales de transporte y almacenaje, si los hubiera, de un nuevo envío. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega. Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas mediante el albarán de entrega. En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto adquirido en nuestra tienda online, para la devolución del mismo sino cumple con sus expectativas (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de envío iniciales de su pedido. Asimismo, el USUARIO tendrá la opción de cambiar su producto por otro dentro de los 14 días del derecho de desistimiento, si así lo comunica al PRESTADOR, debiendo asumir los plazos generados por la devolución y los gastos del nuevo transporte. Por otro lado, en caso de desistimiento el USUARIO deberá asumir el coste directo de los gastos generados por la devolución y envío de los productos a nuestro establecimiento. Las cantidades abonadas se realizarán a través del mismo medio que haya sido utilizado para el pago. Asimismo, el USUARIO tendrá la opción de cambiar su producto por otro dentro de los 14 días del derecho de desistimiento si así lo comunica al PRESTADOR, debiendo asumir los gastos generados por la devolución y los gastos del nuevo transporte. El derecho de desistimiento NO podrá aplicarse en los siguientes casos: 1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones. 2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo. 3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado. 4. En las aplicaciones de software, desde el momento en que empieza la descarga o el streaming, o por ejemplo, después de activar el enlace que el vendedor haya facilitado para acceder al contenido. 5. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho. Para ejercer su derecho desistimiento el USUARIO deberá cumplimentar el formulario que ponemos a su disposición: E-COMERCE. Formulario de solicitud de DESISTIMIENTO (consumidor/usuario) y remitirlo vía correo electrónico al PRESTADOR a la siguiente dirección: bortecnic@gmail.com .

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: Postal: Saray Carrillo Oliva., C/Ortega y Gasset 330870 Mazarron Murcia Teléfono: +34 645 655 587 Mail: bortecnic@gmail.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Saray Carrillo Oliva o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto en nuestras webs se muestran tanto sin incluir el impuesto sobre el valor añadido (IVA) como incluyendo el mismo en el precio final. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web, salvo error manifiesto, y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Asimismo, si se solicita un artículo que no está en stock, deberá contactar con el PRESTADOR para verificar su disponibilidad, así como su precio de venta. Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionado por el USUARIO. Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR [+34 645 655 587 o vía correo electrónico a la dirección bortecnic@gmail.com.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario. Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega. Las siguientes tarifas de transporte son aproximadas y serán aplicables para envíos a la Península y Baleares. Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Madeira y Azores, deberá consultar con el PRESTADOR.

PAIS Hasta Kg. Precio

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Transferencia bancaria: Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria. Al realizar la transferencia es muy importante indicar el número de pedido, así como el nombre y apellidos del cliente. Dichas transferencias se deberán realizar dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. • Tarjeta de crédito o débito. • Método de pago preestablecido con Saray Carrillo Oliva (solo para clientes autorizados por Saray Carrillo Oliva).

Pago Seguro

Con relación a la Seguridad, el sitio web utiliza técnicas de seguridad tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

En nuestra web garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.

Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, asegurando que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por «https://». Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.

3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure.

Nuestra web utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).

Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viajan de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

11. PROCESO DE COMPRA

Cesta (simulación de presupuesto)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos. Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes. Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización: 1. – Comprobación de los datos de facturación. 2. – Comprobación de la dirección de envío. 3. – Selección de la forma de pago. 4. – Aceptación de las Condiciones Legales 5. – Seleccionar la casilla «Pagar Ahora»

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el pedido, así como su estado del pedido y el plazo de entrega aproximado.

12. GARANTÍAS APLICABLES

Todas las máquinas y otros artículos ofrecidas a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todas las máquinas tienen un periodo de garantía de 5 años desde la fecha de adquisición del producto, contra cualquier parte que resultara como un defecto de fabricación. Si durante el periodo de garantía, la máquina tiene cualquier defecto que se considere defecto de fabricación, garantizamos la reparación gratuita de la máquina, sustitución de las piezas, o en el caso de que se considere que la máquina es defectuosa, la sustitución por otra con las mismas características. La garantía cubre únicamente el uso doméstico de la máquina; por lo que quedaría anulada en caso de un uso excesivo de la máquina, un uso industrial o utilización inadecuada de esta. Queda excluido de la garantía cualquier defecto ocasionado por el mal uso o falta de cuidado y mantenimiento de la máquina. La garantía tampoco cubre las piezas consumibles incluidas en la máquina, sometidas a desgaste natural como agujas, enhebradores, luz, correas, rotor del motor, lanzaderas, garfios, áncoras, cuchillas, prensatelas, etc. El resto de los artículos que no son máquinas, tienen un periodo de garantía de 3 años desde la fecha de adquisición del producto, contra cualquier parte que resultara como un defecto de fabricación. Si durante el periodo de garantía, dicho producto tiene cualquier defecto que se considere defecto de fabricación, garantizamos la reparación gratuita del producto o, en el caso de que se considere que el producto es defectuoso, la sustitución por otro con las mismas características. Queda excluido de la garantía cualquier defecto ocasionado por el mal uso o falta de cuidado y mantenimiento del producto. La garantía tampoco cubre las piezas consumibles sometidas a desgaste natural. Los productos de software tienen un periodo de garantía de 3 años desde la fecha de adquisición del producto, contra cualquier parte que resultara como un defecto de fabricación. El servicio bajo esta garantía será obtenido dentro del país donde el comprador original adquirió el producto. Esta garantía es únicamente válida para el comprador original del producto y no transferible a compradores posteriores. Pierde su validez en el caso que el comprador incumpla las instrucciones del manual suministrado, no atienda a revisiones de la máquina en instalaciones autorizadas por – Saray Carrillo Oliva, o en caso de que la máquina sea manipulada por personal no autorizado por – Saray Carrillo Oliva. También pierde su validez si su utilizan repuestos no originales de . Es deber del cliente realizar las revisiones de limpieza y mantenimiento de la máquina por los servicios autorizados por – Saray Carrillo Oliva de forma periódica. Dichas revisiones de la máquina quedan excluidas de la garantía.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos a través del sitio web responderá a las condiciones que se recogen en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias:

I) Conformidad de los productos con el contrato 1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable: a) Se ajusten a la descripción realizada por Saray Carrillo Oliva. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de Saray Carrillo Oliva en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso. d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por Saray Carrillo Oliva. e) Saray Carrillo Oliva describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas. 2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por Saray Carrillo Oliva o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación. 3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.

II) Responsabilidad del PRESTADOR Saray Carrillo Oliva responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Saray Carrillo Oliva reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

III) Reparación y sustitución de los productos 1. Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación, y si esta no es posible, la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a Saray Carrillo Oliva la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato. 2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a Saray Carrillo Oliva costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.

IV) Reglas de la reparación o sustitución del producto La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el USUARIO. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO. c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el USUARIO ponga el producto a disposición de Saray Carrillo Oliva y concluirá con la entrega al USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, Saray Carrillo Oliva responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados. d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII. e) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado b del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos del artículo V. f) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI. g) El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

V) Rebaja del precio y resolución del contrato La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

VI) Criterios para la rebaja del precio La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

VII) Plazos 1. Saray Carrillo Oliva responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, Saray Carrillo Oliva y el USUARIO podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. 2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecho el día que figure en albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior. 3. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega del producto. 4. El USUARIO deberá informar a Saray Carrillo Oliva de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

VIII) Acción contra el productor Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a Saray Carrillo Oliva por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto. Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para Saray Carrillo Oliva, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan. Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea o a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo. Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.